расчет и подбор оборудования
помощь on-line
настучите нам о своих пожеланиях и проблемах
Если вы еще не подтверждали свой заказ по телефону менеджеру, достаточно, в колонке «Количество» в Корзине, ввести нужные цифры.
Однако, если заказ уже оформлен и подтвержден менеджером, необходимо связаться по телефону (062) 388 24 44 и сообщить об изменениях, назвав номер вашего заказа, который находится в разделе «Личный кабинет», «Мои Покупки».
Если товар еще не в пути, то эти изменения можно сделать, однако, если товар уже отправлен, то изменения сделать мы не сможем. Вы можете отказаться от доставки товара. Либо оформлять новую заявку с нужным товаром.
Thermobox имеет базу партнеров, которые готовы оказать вам услуги монтажа, проектирования и сервисного обслуживания по всей Украине. По вашему запросу после оформления заказа, менеджер thermobox присылает вам на электронную почту перечень служб, выполняющих проектирование, монтаж или сервисное обслуживание в вашем городе.
Если монтаж отопительной техники будет происходить в Донецке или Донецкой области, то сервисное обслуживание выполнит thermobox.ua, достаточно заполнить форму в разделе «Клиенту», «Сервис/ремонт» или позвонить по телефону (062) 388-24-44.
Если монтаж отопительного оборудования будет происходить за переделами Донецка и Донецкой области, позвоните нам (062) 388-24-44 и мы порекомендуем вам партнеров, которые специализируются на сервисе отопительной техники в вашем городе.
Thermobox это не просто интернет магазин, это всеукраинский портал отопительной техники. Регистрацию вы проходите всего один раз, а пользуетесь множеством привилегий на протяжении всей жизни:
Покупка thermobox вас ни к чему не обязывает. Вы можете отказаться от выбранного вами товара.
В «Моем кабинете», перейдите на закладку «Отменить заказ» и выберите номер заказа, от которого вы хотите отказаться, описав причину.
Для того, чтобы ваш запрос как можно скорее рассмотрели, позвоните нам по телефону (062) 388 24 44 и заявите о вашем желании.
Если товар находится еще у нас на складе, то никаких потерь вы не несете. Однако, если товар уже отправлен и находится на пути к вам, вы, также, можете отказаться от него, но к сожалению, вам придется оплатить доставку. Таковы правила курьерских служб.
Стоимость проекта и монтажа зависит от системы отопления.
В каждом конкретном случае, стоимость варьируется. Для того, чтобы вас сориентировать на рынке проектных услуг, thermobox приводит среднюю стоимость на рынке Украины:
Окончательная стоимость формируется после определения всех объемов и сложности проектирования.
Здесь приведен ориентировочный перечень услуг и цен на них:
Внимание! Цены на услуги являются ориентировочными. Точный расчет стоимости работ определяется после фактического осмотра объекта специалистом монтажной группы. Выезд специалиста на объект оплачивается отдельно и составляет 50 грн. В случае согласования с заказчиком стоимости работ, 50 грн включаются в общую стоимость услуг по монтажу.| № | Вид работ | Стоимость работ, грн |
|---|---|---|
| 1 | Установка настенного турбированного котла с пробивкой отверстия в стене для дымовой трубы | 350 - 500 |
| 2 | Обвязка настенного котла (подвод коммуникаций): ГВС + отопление | 400 - 600 |
| 3 | Установка + обвязка напольного котла (подвод коммуникаций): ГВС + отопление | 600 - 1000 |
| 4 | Демонтаж старого котла до 30 кВт | 150 - 300 |
| 5 | Установка радиатора отопления с обвязкой | 300 - 400 |
| 6 |
Пробивка отверстия в стене под трубу Dу, мм* : * Цена приведена с учетом материала стены кирпич. |
|
| Dy20 | 15 | |
| Dy25 | 19 | |
| Dy32 | 24 | |
| Dy40 | 30 | |
| Dy50 | 38 | |
| Dy63 | 48 | |
| Dy75 | 57 | |
| 7 | Точка водоразбора (кран, душ холодная, горячая вода) | 100 - 250 |
| 8 | Канализация (точка стока) | 50 - 100 |
| 9 | Штроба за 1 м.п | 10 - 30 |
| 10 | Замена стояка центрального водопровода | 200 - 300 |
| 11 | Замена стояка центрального отопления | 350 |
| 12 | Замена стояка канализации | 400 |
Конечно! Приезжайте, если у вас есть к нам личные вопросы, если хотите забрать товар самостоятельно или прежде чем купить, посмотреть на него и пощупать.
Для того, чтобы посмотреть нужный вам товар, желательно созвониться с менеджером и узнать о его наличии на нашем складе.
Мы находимся по адресу: г. Донецк, ул. Артема, 173 А (район универмага "Маяк")
Вы можете выбрать удобный для вас способ доставки курьерской службой работающей по всей Украине:
Срок доставки курьерскими службами составляет от 1 до 5 рабочих дней. Стоимость доставки составляет 50 грн +-30 грн, в зависимости от габаритов и веса товара.
После оформления заказа с вами связывается менеджер Thermobox для подтверждения его по телефону. С вами согласовывают удобную для вас службу доставки, желаемую дату получения, время и стоимость. После чего, товар с нашего склада отправляется в курьерскую службу, где выписывается накладная на ваш товар. Сканированную копию накладной можно увидеть в «Личном кабинете» в «Моих покупках» для зарегистрированных пользователей. С помощью этой накладной вы можете отслеживать путь вашего товара.
В указанный срок менеджер службы доставки связывается с вами для уточнения возможности привезти вам товар по указанному адресу и сообщает время его прибытия.
При получении товара вам выдается товар, транспортная накладная, которая является свидетельством оплаты наложенным платежом.
После оформления заказа с вами связывается менеджер Thermobox для подтверждения его по телефону. С вами согласовывают желаемую дату получения товара, время и стоимость доставки. После чего, оформляется отгрузочная накладная, с помощью которой вы можете отслеживать путь товара в «Личном кабинете» в «Моих покупках» (для зарегистрированных пользователей).
В указанный срок менеджер службы доставки thermobox.ua связывается с вами для уточнения возможности привезти вам товар по указанном адресу и сообщает время во сколько он приедет.
При получении товара вам выдается товар, транспортная накладная и чек об оплате.
Нет.
Все товары сопровождаются гарантийными талонами, в которых указан серийный номер изделия. Т.о. подмена исключена.
Возможно, может произойти ошибка и в этом случае, сразу же звоните нам по телефону (062) 388 24 44. Однако, мы с такими случаями еще ни разу не сталкивались.
Если вы не можете ждать столько, сколько вам сообщил менеджер, необходимо воспользоваться услугой «Срочная доставка». Если товар есть на складе, то товар вы получите в течение 1 рабочего дня. Данная услуга действует только на территории Донецка и Донецкой области.
Стоимость услуги срочной доставки:
Товар themobox.com.ua можно оплатить любым удобным для вас способом:
Во время оформления заказа в «Корзине» у вас есть возможность поставить галочку в поле «Являетесь ли вы плательщиком НДС (нужна налоговая накладная)». Если вы поставите галочку в этом поле, стоимость товара увеличится на % НДС и мы предоставим вам все необходимые документы при получении товара:
Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия.
У вас есть 3 документа, подтверждающие наше сотрудничество:
С помощью этих документов, вы можете влиять на нас через: суд, общество защиты прав потребителей и другие. Также ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".
Гарантия распространяется на все товары thermobox.ua от 2х недель до 12 лет, в зависимости от типа товара. Срок гарантии указан в паспорте каждого товара, а также в описании на сайте.
Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон, который выписывается при покупке товара.
В некоторой отопительной технике гарантийные талоны находятся прямо в паспорте на изделие, в конце. Если гарантийный талон отсутствует, то гарантийные обязательства несет продавец согласно закона «О защите прав потребителей».
При получении товара, проверьте его на отсутствие видимых дефектов, работоспособность механических частей и комплектность, которая описана в паспорте на изделие.
На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя» возврат или обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам не может быть использован).
Позвоните нам по телефону (062) 388 24 44 или отправьте запрос на service@thermobox.ua менеджер thermobox поможет вам оформить документы о возврате товара.
Адрес возврата товара: г. Донецк, ул. Артема 173 А
Подробную информацию о гарантийных условиях вы можете получить в гарантийных талонах на купленное оборудование. Здесь приведен краткий и общий перечень требований.
В праве на гарантийное обслуживание может быть отказано в следующих случаях:
Постановление КМУ от 11.04.2002 года № 506 «Об утверждении Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров»
Постановление КМУ от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»
По вопросам сервисного обслуживания, а также вопросу возврата или обмена товаров, просим Вас обращаться по телефону: (062) 388 24 44 или e-mail: service@thermobox.ua
Если монтаж отопительной техники будет происходить в Донецке или Донецкой области, то сервисное и гарантийное обслуживание выполнит thermobox.ua, достаточно заполнить форму в разделе «Клиенту», «Сервис/ремонт» или позвонить по телефону (062) 388-24-44.
Если монтаж отопительного оборудования будет происходить за переделами Донецка и Донецкой области, позвоните нам (062) 388-24-44 и мы порекомендуем вам партнеров, которые специализируются на сервисе отопительной техники в вашем городе.
На акционный товар распространяются программы поощрения:
Благодаря регистрации на сайте thermobox.ua мы имеем возможность отслеживать объем ваших покупок и, суммировать их. К концу года, при достижении определенного объема, мы сможем предоставить вам скидки на группы товаров thermobox.ua
Скидку можно получить при покупке товара на 10 000 грн. Подбробнее в SuperBox
Задайте их и получите ответ по электронной почте
Газовая колонка AquaHeat полный автомат работающая без запальной горелки (нет постоянного пилотного пламени). Ионизационый контроль пламени, датчики перегрева, тяги в дымоходе делают её полностью безопасным устройством и очень простой в эксплуатации.
Медный теплообменник, не содержащий сплавов олова/свинца. Атмосферная газовая горелка из нержавеющей стали с возможностью перехода на работу со сжиженным газом. Электронный розжиг от батареек. Регулируемая газовая арматура для установки необходимой мощности. Обеспечение постоянного протока воды при переменном давлении напора воды. Ионизационный контроль пламени. Ограничитель температуры на выходе горячей воды. Встроенное устройство контроля тяги с автоматическим отключением колонки.
Газовый, парапетный, напольный, одноконтурный котёл. Мощность - 7,4 кВт. Площадь отопления - до 70 кв.м.. Объём воды в системе отопления - до 90 л.. Стальной теплообменник. Автоматика "630 EUROSIT" (Италия). Подключение газа с правой стороны. Производство - Украина, г.Одесса. Гарантия - 3 года.
Газовый, парапетный, напольный, одноконтурный котёл. Мощность - 16 кВт. Площадь отопления - до 160 кв.м.. Объём воды в системе отопления - до 210 л.. Стальной теплообменник. Автоматика "EUROSIT" (Италия). Подключение системы отопления универсальное. Производство - Украина, г.Змиёв ( Харьковская обл. ). Гарантия - 2,5 года.
Газовый, дымоходный, напольный, одноконтурный котёл. Мощность - 16 кВт. Площадь отопления - до 160 кв.м.. Объём воды в системе отопления - до 210 л.. Стальной теплообменник. Автоматика "EUROSIT" (Италия). Подключение системы отопления заднее. Производство - Украина, г.Змиёв ( Харьковская обл. ). Гарантия - 2,5 года.
Твердотопливный одноконтурный котёл. Топливо: антрацит, каменный и бурый уголь, дрова, брикеты. Тепловая мощность: 12 кВт. Отапливаемая площадь: до 120 кв.м.. Объём воды в системе отопления: до 200 л.. Стальной теплообменник, толщина стали 4 мм. Колосники из чугуна. Дополнительно можно доукомплектовать механическим регулятором тяги или вентилятором с электронным блоком управления. Размер топки котла АОТ-12: ширина 210 мм, глубина 316 мм, высота 370 мм. Производство: Украина, г. Харьков. Гарантия 36 месяцев.
Твердотопливный одноконтурный котёл имеющий водоохлаждаемые колосники. Топливо: антрацит, каменный и бурый уголь, дрова, брикеты. Мощность: 12 кВт.. Отапливаемая площадь: до 120 кв.м.. Объём воды в системе отопления: до 180 л.. Стальной теплообменник. Дополнительно можно доукомплектовать автоматическим терморегулятором. Размер топки: ширина 470 мм, глубина 650 мм, высота 1030 мм. Производство - Украина, г. Харьков. Гарантия 36 месяцев.
Печь воздушная, металлический камин "Буржуйка". Сверху имеется поверхность для приготовления пищи. Топливо: дрова, торф, опилки, горючие отходы сельскохозяйственного и промышленного производства. Мощность: до 30 кВт.. КПД 60%. Производство: Украина, РОСС г.Харьков. Гарантия: 24 мес..
