Гарантия

При покупке в интернет-магазине Термобокс. Вы можете быть уверены в том, что мы действуем в рамках действующего Законодательства Украины и Ваши права, как потребителя полностью защищены.

Гарантия является подтверждением того, что в товаре отсутствуют заводские дефекты. Заводская гарантия предоставляется на все товары интернет-магазина климатической техники Термобокс. Срок и условия гарантии производителя указаны в гарантийном талоне, которым комплектуется каждый товар, а также в описании товара на сайте thermobox.ua. Среднестатистический гарантийный срок составляет от 1 года до 12 лет.

Условия гарантии

Отопительная техника специфична и очень разнообразна. Для каждого товара условия гарантии могут быть разными. Для большинства товаров отопительной техники, таких как: котлы, колонки (водонагреватели) и др. для того, чтобы гарантия вступила в силу, при монтаже и пуско-наладке, в паспорте на изделие или гарантийном талоне, должна стоять отметка о том, что монтаж и пуско-наладка выполнила специализированная организация. Только лицензированные сервисные центры имеют право выполнять монтажные и пуско-наладочные работы отопительной и водогрейной техники.

Подробную информацию об условиях гарантии на каждый товар вы можете прочитать в описании интересующего вас товара.

Кто выполняет гарантийное обслуживание?

Гарантийное обслуживание осуществляют авторизированные сервисные центры производителей.

Внимание! Ввод в эксплуатацию должен осуществляться только авторизированными специалистами сервисного центра. Если же вы самостоятельно произвели первый пуск отопительной или водогрейной техники - Гарантия утрачивает силу.

Гарантийный ремонт

Бесплатный гарантийный ремонт предусматривает определенные условия эксплуатации товара и наличие перечня документов:

  1. Гарантийный талон должен содержать следующую информацию:

    • модель товара
    • серийный номер (если имеется)
    • гарантийный срок
    • дату продажи товара
  2. Товар полной комплектации
  3. Квитанцию или чек об оплате (если товар оплачен наложенным платежом, то достаточно предъявить транспортную накладную)
  4. Заключение сервисного центра о том, что товар имеет заводской брак («существенный недостаток»).

Гарантийный талон необходимо хранить на протяжении всего срока эксплуатации товара. В нем же указаны контактные данные сервисных центров, авторизированных производителями.

В случае, если на протяжении гарантийного периода товар вышел из строя и авторизированный сервисный центр не может его отремонтировать, мы делаем замену товара или возвращаем вам деньги.

Гарантия не действительна если:

  1. Произведены механические или другие повреждения товара по вине покупателя или третьих лиц
  2. Нарушена целостность гарантийных пломб
  3. Правила использования и подключения, описанные в руководстве по эксплуатации (паспорте) нарушены
  4. Произведено несанкционированное вскрытие, ремонт, замена частей или изменение конструкции товара
  5. Монтаж и пуско-наладка выполнены лицами, не имеющими соответствующих разрешений
  6. Неисправности возникли в случае небрежного обращения с товаром (запыленности, попадания жидкостей, жира, насекомых и т.д.)
  7. Ресурс товара исчерпан
  8. На товар действовали силы непреодолимых обстоятельств (скачки напряжения, гидроудары, илистые отложения воды, накипь, действие насекомых и другие влияние окружающей среды и подключенных коммуникаций).
  9. В гарантийном талоне не все данные указаны
  10. Серийный номер невозможно прочитать или он отсутствует

Здесь приведен общий перечень гарантийных условий. Однако каждый товар специфичен и имеет свои собственные гарантийные условия. Более подробно вы можете прочитать в описании товаров  и в паспорте на климатическую технику, приобретенную в Термобокс.

Если у вас остались вопросы, вы можете посмотреть перечень часто задаваемых вопросов здесь или связаться с менеджером Термобокс по телефону (062) 388 24 44 или service@thermobox.ua

Вверх страницы

Телефоны обслуживания клиентов:

  • (062) 388 24 44
  • (050) 477 80 87
  • (067) 577 80 87

  • Колонка газовая AquaHeat D3 белая с LCD

    Газовая колонка AquaHeat полный автомат работающая без запальной горелки (нет постоянного пилотного пламени). Ионизационый контроль пламени, датчики перегрева, тяги в дымоходе делают её полностью безопасным устройством и очень простой в эксплуатации.

    2 215.00 грн.
  • Колонка газовая Bosch W 10 KB

    Медный теплообменник, не содержащий сплавов олова/свинца. Атмосферная газовая горелка из нержавеющей стали с возможностью перехода на работу со сжиженным газом. Электронный розжиг от батареек. Регулируемая газовая арматура для установки необходимой мощности. Обеспечение постоянного протока воды при переменном давлении напора воды. Ионизационный контроль пламени. Ограничитель температуры на выходе горячей воды. Встроенное устройство контроля тяги с автоматическим отключением колонки.

    3 961.00 грн.
  • Котел газовый Гелиос АОГВ-7,4См правый

    Газовый, парапетный, напольный, одноконтурный котёл. Мощность - 7,4 кВт. Площадь отопления - до 70 кв.м.. Объём воды в системе отопления - до 90 л.. Стальной теплообменник. Автоматика "630 EUROSIT" (Италия). Подключение газа с правой стороны. Производство - Украина, г.Одесса. Гарантия - 3 года.

    4 522.00 грн.
  • Котел газовый парапетный Маяк 16ПС Sit

    Газовый, парапетный, напольный, одноконтурный котёл. Мощность - 16 кВт. Площадь отопления - до 160 кв.м.. Объём воды в системе отопления - до 210 л.. Стальной теплообменник. Автоматика "EUROSIT" (Италия). Подключение системы отопления универсальное. Производство - Украина, г.Змиёв ( Харьковская обл. ). Гарантия - 2,5 года.

    7 187.00 грн.
  • Котел газовый стальной Маяк 16КСС Sit

    Газовый, дымоходный, напольный, одноконтурный котёл. Мощность - 16 кВт. Площадь отопления - до 160 кв.м.. Объём воды в системе отопления - до 210 л.. Стальной теплообменник. Автоматика "EUROSIT" (Италия). Подключение системы отопления заднее. Производство - Украина, г.Змиёв ( Харьковская обл. ). Гарантия - 2,5 года.

    6 583.00 грн.
  • Котел твердотопливный стальной Маяк АОТ-12

    Твердотопливный одноконтурный котёл. Топливо: антрацит, каменный и бурый уголь, дрова, брикеты. Мощность: 12 кВт.. Отапливаемая площадь: до 120 кв.м.. Объём воды в системе отопления: до 180 л.. Стальной теплообменник. Колосники из чугуна. Дополнительно можно доукомплектовать автоматическим терморегулятором. Размер топки: ширина 210 мм, глубина 316 мм, высота 388 мм. Производство - Украина, г.Харьков. Гарантия 36 месяцев.

    6 739.00 грн.
  • Печь воздушная камин "Буржуйка" КО-30-С (РОСС)

    Печь воздушная, металлический камин "Буржуйка". Сверху имеется поверхность для приготовления пищи. Топливо: дрова, торф, опилки, горючие отходы сельскохозяйственного и промышленного производства. Мощность: до 30 кВт.. КПД 60%. Производство: Украина, РОСС г.Харьков. Гарантия: 24 мес..

    1 875.00 грн.